Kundservice
Vad gäller ditt ärende?
Vad behöver du hjälp med?
Felanmälan/beställning
Skriv in adress eller fastighetsnamn för att göra en felanmälan eller en beställning.
Hyresgästinfo
På Hyresgästinfo kan du hitta relevant information om din fastighet, kontaktuppgifter samt göra en felanmälan.
Ekonomifrågor
Har du frågor angående en faktura, uppdatering av faktureringsuppgifter eller övriga frågor till ekonomi kan du använda formuläret nedan.
Vänligen fyll i formuläret.
Avtalsfrågor
Har du frågor om ditt avtal med oss?
Hör av dig till din kontaktperson på Vasakronan. Om du är osäker på vem det är kan du kontakta kundservice för vidare hjälp på kundservice@vasakronan.se.
Du kan även hitta kontaktuppgifterna på Hyresgästinfo
Inpassering
Generellt gäller att hyresgästen ansvarar för sitt eget skalskydd, exempelvis lås, larm och kortläsare, i den egna lokalen. Som hyresgäst bör du kontakta ditt försäkringsbolag för mer information gällande villkoren för din försäkring.
Observera att samtliga trapphus anses vara publika miljöer och dörrar in till dessa ska inte betraktas som skalskydd.
Nycklar till era lokaler ombesörjer och ansvarar ni själva för. Gäller det access till fastighetens gemensamma utrymmen går det bra att göra en beställning i formuläret som ligger under Felanmälan.
Vart ska jag vända mig?
Hör av dig till din kontaktperson på Vasakronan. Om du är osäker på vem det är kan du kontakta kundservice för vidare hjälp på kundservice@vasakronan.se.
Du kan även hitta kontaktuppgifterna på Hyresgästinfo
Övriga frågor - Min lokal/fastighet
Här kan du ställa en fråga om i stort sett vad som helst. Oavsett om du är hyresgäst, vill bli hyresgäst eller befinner dig i eller utanför någon av våra fastigheter. Vi är här för att hjälpa dig. Försök att var så specifik som möjligt och om din fråga gäller en särskild fastighet så är det bra om du anger adressen.
För frågor eller funderingar
Mejla oss på: kundservice@vasakronan.se
Ring oss på:
Stockholm 08-566 206 00
Uppsala 018-489 20 40
Göteborg 031-743 42 52
Malmö 020-80 81 82
Är ärendet akut, ring oss!
Akuta ärenden kan ringas in dygnet runt på samma nummer.
Vad behöver du hjälp med?
Inpassering
För att säkerställa trygghet i alla våra fastigheter ber vi dig kontakta din kontaktperson på Vasakronan, som i sin tur får godkänna och lägga en beställning hos Kundservice för passerkort. Du kommer att bli ombedd att lämna information om vilken fastighet och vilket utrymme det gäller samt ett slutdatum för hur länge accessen ska gälla.
Vart ska jag vända mig?
Hör av dig till din kontaktperson på Vasakronan. Om du är osäker på vem det är kan du kontakta kundservice för vidare hjälp på kundservice@vasakronan.se.
Du kan även hitta kontaktuppgifterna på vår sida
Ekonomifrågor
Fakturering
Här hitta du information om godkända fakturaformat, hur du märker din faktura och vad fakturan måste innehålla, faktureringsadress och kontaktuppgifter.
Mer information om fakturering
Kontaktuppgifter för frågor kring fakturering
Till Vasakronan
Mejl: ekonomi@vasakronan.se
Till Inexchange
Tel: 0500-44 63 60
Webbplats: www.inexchange.se
Avtalsfrågor
Har du frågor om ditt avtal med oss?
Hör av dig till din kontaktperson på Vasakronan. Om du är osäker på vem det är kan du kontakta kundservice för vidare hjälp på kundservice@vasakronan.se.
Du hittar mer information på vår sida för leverantörer.
Information till dig som vill bli leverantör
På länken nedan hittar du all information, riktlinjer och uppförandekod för dig som är, eller vill bli, leverantör till Vasakronan.
Intresseformulär
Vi går igenom intresseanmälningar löpande och i samband med nya upphandlingar. Skulle ni bli aktuella kommer ni kontaktas för att inkomma med ett anbud.
Välkommen att skicka in en intresseanmälan.
Övriga frågor - Leverantör
Har du funderingar och frågor om att bli leverantör till Vasakronan? Vi är här för att hjälpa dig. Försök att var så specifik som möjligt och om din fråga gäller en särskild fastighet så är det bra om du anger adressen.
För frågor eller funderingar
Mejla oss på: kundservice@vasakronan.se
Om du, som leverantör, behöver access till något av våra hur behöver du föranmäla detta till kundservice. Tänk på att vara ute i god tid, minst 24 timmar innan så vi har möjlighet att planera ditt besök. Du kan föranmäla detta i formuläret till vänster.
Leverantörer som behöver tillgång till en fastighets fiberrum behöver föranmäla sitt besök till Advania.
För mer information kontakta:
Nätadministratör, Advania
Telefon: 08-545 726 16
Mejl: support.re@advania.se
Vilken stad stad söker du?
Felanmälan
Mejla till: kundservice@vasakronan.se eller ring 031-743 42 52
Förvaltningsfrågor
Exempelvis lägenhetsbyte och kontraktsskrivning, hanteras av Vasakronan.
Mejla till: kundservice@vasakronan.se eller ring 031-743 42 52
Bostadsförmedling
Våra bostäder förmedlas av Homeq
Felanmälan
Görs via formulär på www.lifra.se eller på telefonsvar 040-653 62 99, vardagar mellan 8.00-16.00.
Behöver du nå jouren övrig tid ring 040-93 12 70, 16.00–07.00.
OBS! Endast akuta ärenden tas emot av jouren.
Förvaltningsfrågor
Exempelvis lägenhetsbyte och kontraktsskrivning, hanteras av Lifra AB.
Telefon: 040-33 08 60 (8.00-12.15).
Bostadsförmedling
Våra bostäder förmedlas av Boplats Syd.
Felanmälan
Mejla: felanmalan@einarmattsson.se eller ring:08-586 263 00.
Förvaltningsfrågor
Exempelvis lägenhetsbyte och kontraktsskrivning, hanteras av Einar Mattsson.
Mejla: info@einarmattsson.se eller ring:08-586 263 00.
Bostadsförmedling
Våra bostäder förmedlas av Bostadsförmedlingen i Stockholm.
Felanmälan
Mejla: info@fastighetssnabben.se eller ring: 0771-90 80 00
Förvaltningsfrågor
Exempelvis lägenhetsbyte och kontraktsskrivning, hanteras av Fastighetssnabben AB.
Mejla: info@fastighetssnabben.se eller ring: 0771-90 80 00
Bostadsförmedling
Våra bostäder förmedlas av Uppsala Bostadsförmedling.
FAQ
Lite längre ner på sidan hittar du några av de vanliga frågor vi får.
Vi har även samlat många frågor i en FAQ.
Hyresgästinfo
Läs mer om din fastighet och hitta dina personliga kontaktpersoner i vår hyresgästinfo.
Kontaktuppgifter till våra kontor
För att se kontaktuppgifter till våra kontor i samtliga regioner.
Kontaktuppgifter till Kundservice
Mejla oss på: kundservice@vasakronan.se
Ring oss på:
Stockholm 08-566 206 00
Uppsala 018-489 20 40
Göteborg 031-743 42 52
Malmö 020-80 81 82
Är ärendet akut, ring oss!
Akuta ärenden kan ringas in dygnet runt på samma nummer.
Övriga frågor - Annat
Här kan du ställa en fråga om i stort sett vad som helst. Oavsett om du är hyresgäst, vill bli hyresgäst eller befinner dig i eller utanför någon av våra fastigheter. Vi är här för att hjälpa dig. Försök att var så specifik som möjligt och om din fråga gäller en särskild fastighet så är det bra om du anger adressen.
Vår kundservice når du vardagar 8-17.
Akuta ärenden kan ringas in dygnet runt på samma nummer.
Vår mejladress är kundservice@vasakronan.se. Vi svarar på mejl helgfria vardagar 8-16.30.
Hyresgästinfo för fastigheten
På vår hyresgästinfo kan du hitta relevant information och nyheter från Vasakronan som rör din fastighet.
Vår kundservice når du vardagar 8-17.
Akuta ärenden kan ringas in dygnet runt på samma nummer.
Stockholm kontor
08-566 206 00 eller maila oss på: kundservice@vasakronan.se
Göteborg kontor
031-743 42 52 eller maila oss på: kundservice@vasakronan.se
Malmö kontor
020-80 81 82 eller maila oss på: kundservice@vasakronan.se
Uppsala kontor
018-489 20 40 eller maila oss på: kundservice@vasakronan.se
Vanliga frågor
Se fler vanliga frågor
Var vänder jag mig om jag har frågor angående min hyra?
Om du har frågor som rör ditt hyresavtal vänder du dig i första hand till affärsansvarig.
För frågor rörande din hyresfaktura, klicka här
Jag har precis gjort en felanmälan, när får jag svar?
Kundservice svarar på mejl helgfria vardagar mellan 8:00-16:30, du bör få svar inom 24 h med hänsyn till öppettiderna.
Var hittar jag praktisk info för den fastighet jag sitter i, exempelvis cykelparkering, godsmottagning?
Ta en titt i vår Hyresgästinfo som du finner på webben. Skriv in din adress så får du fram info för det hus ni hyr lokal i. Eller så kontaktar du kundservice.
Jag har synpunkter på temperaturen på kontoret. Vad går att göra och vart vänder jag mig?
Börja med att kontakta kundservice så hjälper de dig vidare. Passa även på att läsa om hur du själv kan påverka inomhusklimatet här.
Kontaktuppgifter till våra kontor
Stockholm Huvudkontor
Vasakronan AB
Box 30074
104 25 Stockholm
Besöksadress:
Malmskillnadsgatan 36
Tel: 08-566 205 00
Adress till godsmottagningen för bud:
Ragn-Sells Godsmottagning
Regeringsgatan 55
111 56 Stockholm
Kundservice: 08-566 20 600
kundservice@vasakronan.se
Göteborg
Vasakronan AB
Box 112 64
404 26 Göteborg
(budpostnr: 411 06)
Besöksadress:
Götgatan 15
Tel: 031-743 42 00
Kundservice: 031-743 42 52
kundservice@vasakronan.se
Malmö
Vasakronan AB
Box 334
201 23 Malmö
Besöksadress:
Triangeln 4, Arena Triangeln, 211 43 Malmö
Godsadress:
Triangelns Lastintag, St Johannesgatan 2 C, 211 46 Malmö
Tel: 040-691 71 00
Kundservice: 020-80 81 82
kundservice@vasakronan.se
Uppsala
Vasakronan AB
Box 1050
751 40 Uppsala
(budpostnr: 753 19)
Besöksadress:
Sidenvävargatan 17
Tel: 018-489 20 00
Kundservice: 018-489 20 40
kundservice@vasakronan.se