Kundservice

Felanmälan

Hyresgästinfo

Bostad

Kontakt

Vanliga frågor

Är det någonting som inte fungerar som det ska?

Använd formuläret för att göra en felanmälan. Du kan även ringa eller mejla.

Skicka in en felanmälan:

Vilken adress gäller det?*
Hyresgäst*
Kontaktperson*
E-postadress*
Telefon*
Välj typ av ärende
För att vi ska kunna hjälpa till på bästa sätt är vi tacksamma om du får med så mycket information som möjligt i ärendet, tex har ni uppmätt temperaturen? Har ni radiatorer, om ja känns de kalla/varma? Hur upplever ni ventilationen i er lokal? Vilka utrymmen är det problem i, när uppstod problemet?
För att vi ska kunna hjälpa till på bästa sätt är vi tacksamma om du får med så mycket information som möjligt i ärendet, tex, namn på den som ska ha taggen, vilken kod önskas, nummer på brickan som inte fungerar?
Det åligger oftast dig som hyresgäst att rensa vattenlås själv, om det fortfarande är stopp efter rensning är det längre ner i stammen och då hjälper vi gärna till, ge oss gärna så mycket information som möjligt, tex vilket rum?, hur länge har problemet varit? Är felet återkommande?
För att vi ska kunna hjälpa till på bästa sätt är vi tacksamma om du får med så mycket information som möjligt i ärendet, tex rumsnummer?, vilken del av kontoret?, när uppstod problemet?
Fil
Dra filer hit eller

Max filstorlek: 128 MB.
Skriv ditt ärende här (1 ärende per felanmälan)*
*
Jag har tagit del av Vasakronans personuppgiftshantering
Läs mer om Vasakronans personuppgiftshantering
- Jag vill få en kopia av ärendet skickat till min e-postadress
CAPTCHA

Vår kundservice når du vardagar 8-17. Akuta ärenden kan ringas in dygnet runt på samma nummer.

Stockholm
08-566 206 00
kundservice@vasakronan.se

Uppsala
018-489 20 40
kundservice@vasakronan.se

Göteborg
031-743 42 52
kundservice@vasakronan.se

Malmö
020-80 81 82
kundservice@vasakronan.se

Hyresgästinfo – allt du behöver veta om din fastighet!

Är du hyresgäst och har frågor om din fastighet? Här hittar du den mest efterfrågade informationen och även dina personliga kontaktpersoner. Fyll bara i adress på fastigheten i fältet nedan.

För dig som hyr eller söker bostad

Stockholm

Förvaltningsfrågor
Exempelvis lägenhetsbyte och kontraktsskrivning, hanteras av Savills.
08-674 03 00

Bostadsförmedling
Våra bostäder förmedlas av Bostadsförmedlingen i Stockholm.

Felanmälan
Görs till:
felanmalan@loudden.se
08-545 415 55

Uppsala

Förvaltningsfrågor
Exempelvis lägenhetsbyte och kontraktsskrivning, hanteras av Fastighetssnabben AB.
info@fastighetssnabben.se
0771-90 80 00

Bostadsförmedling
Våra bostäder förmedlas av Uppsala Bostadsförmedling.

Felanmälan
Görs till:
info@fastighetssnabben.se
0771-90 80 00

Göteborg

Förvaltningsfrågor
Exempelvis lägenhetsbyte och kontraktsskrivning, hanteras av Vasakronan.
kundservice@vasakronan.se
031-743 42 52

Bostadsförmedling
Våra bostäder förmedlas av Homeq

Felanmälan
Görs till:
kundservice@vasakronan.se.
031-743 42 52

Malmö

Förvaltningsfrågor
Exempelvis lägenhetsbyte och kontraktsskrivning, hanteras av Lifra AB.
040-33 08 60 (8.00-12.15)

Bostadsförmedling
Våra bostäder förmedlas av Boplats Syd.

Felanmälan
Görs via formulär på www.lifra.se eller på telefonsvar 040-653 62 99, vardagar mellan 8.00-16.00.
Behöver du nå jouren övrig tid ring 040-93 12 70, 16.00–07.00. OBS! Endast akuta ärenden tas emot av jouren.

En illustration som visar att här börjar frågor och svar-avsnittet

Vanliga frågor

Var vänder jag mig om jag har frågor angående min hyra?

Om du har frågor som rör ditt hyresavtal vänder du dig i första hand till din fastighetschef.
För frågor rörande din hyresfaktura, mejla till: ekonomi@vasakronan.se

Jag har precis gjort en felanmälan, när får jag svar?

Du får återkoppling i ditt ärende inom 24 timmar.

Var hittar jag praktisk info för den fastighet jag sitter i, exempelvis cykelparkering, godsmottagning?

Ta en titt i vår Hyresgästinfo som du finner på webben men också som app för mobilen. Knappa in din adress så får du fram info för det hus ni hyr lokal i. Eller så kontaktar du kundservice.

Jag har synpunkter på temperaturen på kontoret. Vad går att göra och vart vänder jag mig?

Börja med att kontakta kundservice så hjälper de dig vidare. Passa även på att läsa om hur du själv kan påverka inomhusklimatet här.

Se fler vanliga frågor här

Har du andra frågor?
Vår kundservice står till förfogande alla vardagar kl 8-17

08-566 206 00

kundservice@vasakronan.se