Skapa engagemang som håller över tid

”Den här timmen är värdelös – om ni inte gör något annorlunda efteråt.” Så inledde Johan Book sin föreläsning på ett fullsatt Arena Sergel. Kanske för att ämnet – arbetsglädje, prestation och kultur – aldrig varit mer brännande. Men mest troligt för att det är just så han gör det. Tar det där självklara, nästan banala, och vänder det till något konkret och obekvämt som är helt omöjligt att vifta bort.

Johan Book, Emma Egnell och Niklas Delmar driver organisationen Hej Engagemang, vars syfte är att skapa ett mer engagerat och välmående Sverige. Fötterna står alltid stadigt i forskningen, men språket är avskalat, skarpt och direkt.

– Vi är mer lika än olika när det gäller vad som får oss att må bra och prestera på jobbet. Det är bara det att vi inte alltid organiserar oss därefter, säger Johan som en reflektion över traditionella organisationer.

Förändring utan beteendeförändring leder ingenstans

I ett arbetsliv där workshops, värdeord och förändringsprocesser ofta står som spön i backen, är Johan Book skoningslöst tydlig och utmanande.

– Kunskap är överskattat. Det är först när vi agerar på kunskapen och gör annorlunda som något förändras. Att läsa en rapport eller gå på en föreläsning kan kännas utvecklande, men det gör ingen skillnad om beteendena i vardagen ser likadana ut, fortsätter han.

Det är också därför många förändringsinitiativ strandar. Många tar fram mål, strategier och policys, men glömmer det viktigaste: att det måste levas, testas och följas upp i vardagen. Och när resultatet uteblir? Då pekar vi gärna på individen.

– Men i 95 procent av fallen, menar Johan, tittar vi åt fel håll. Det är strukturen som brister, inte människorna.

Värdet sitter i processen, inte i resultatet

I stället för att stirra sig blind på resultatet, ska vi fokuserar på vägen dit. Det är processen, inte utfallet, som avgör hur vi mår, hur vi presterar och hur vi utvecklas tillsammans.

– Vi tror ofta att motivation kommer av sig själv. Men den uppstår bara när vi har rätt förutsättningar. Tydliga mål, ett varför, en genomförandeplan, uppmuntran och återkoppling. Missar man en av delarna tappar man både engagemang och riktning.

Han är också snabb med att påminna om hur skör vår arbetsmiljö är.

– Det räcker med en person som är negativ, otrevlig eller ohövlig för att sänka prestationen i hela teamet. Vi pratar ofta om ”bad apples” och forskningen visar att de har oproportionerligt stor påverkan. Det är inte alltid den där tysta hjälten som gör skillnad, utan den som förstör för andra.

Vänlighet är den förbisedda superkraften

Och så kommer det där ögonblicket när hela rummet nickar igenkännande. När Johan konstaterar att det onda ofta vinner över det goda i arbetslivet. Som kontrast ber han sedan publiken tänka på den kollega de trivts allra bäst med på jobbet.

Vad gjorde den personen? Jo – stöttade, tog initiativ, kom i tid, var vänlig, hade humor, slutförde det som påbörjats.

– Vänlighet är en av de mest underskattade superkrafterna i arbetslivet. Trots att det är en av de mest värdefulla när det gäller prestation. Ändå pratar vi hellre om andra sorters KPI:er än om hur vi faktiskt är mot varandra. Vänlighet är gratis, smittsam och den fungerar.

Det är inte svårt – det är jobbigt

Enligt Johan är kulturförändringar inte svåra för att de är komplexa utan snarare för att de kräver uthållighet. Och mod. För att ta tag i det som skaver, stå kvar i det obekväma och agera trots att det tar tid.

– Det negativa är nästan alltid mer omotiverande än det positiva är motiverande. Så börja där. Lös det som inte funkar. Då händer det grejer. Både snabbt och på riktigt.

Och om du bara ska ta med dig en enda sak från föreläsningen?

– Bygg en organisation som är anpassad efter hur människor fungerar – inte tvärtom. Det är enklare sagt än gjort. Men det är det enda som fungerar, avslutar Johan.

Och viktigast av allt: lyssna på era medarbetare. Inte för att det står i en policy, utan för att det är där svaren finns. Folk är inte trötta på enkäter. De är trötta på att inget händer efter enkäten. Sluta mäta sådant ni ändå inte tänker agera på.