När arbetsdagen förändras måste servicen följa med

Vad kommer först, människorna eller servicen? Ett levande kontorsområde behöver restauranger, handel, träning och annan service. Samtidigt behöver verksamheterna människorna som arbetar där. När arbetslivet blir mer flexibelt blir samspelet allt viktigare. För kontoret, handeln och staden.

Arbetsdagen har blivit mindre förutsägbar. Vi kommer till kontoret vid olika tider, tar möten på andra platser, tränar mitt på dagen, arbetar hemma en dag och stannar kvar i stan en annan.

Då fungerar det sämre att se kontoret som en ö som fylls klockan nio och töms klockan fem. Arbetsplatsen är en del av en större vardag, och den behöver fungera runt omkring den. Frukost på väg in, lunch, träning, cykelservice, ett möte över en kaffe eller någonstans att ses efter jobbet är tillsammans en viktig del av vad ett bra kontorsläge erbjuder.

– När våra sätt att arbeta förändras måste också staden runt arbetsplatsen utvecklas. Ett attraktivt kontorsläge handlar inte bara om huset, utan om att vardagen fungerar och att det finns skäl att röra sig i området under olika delar av dagen, säger Anna Reinfeldt, Chef Stockholm.

Hönan eller ägget?

Samtidigt går beroendet åt båda håll. Människorna som arbetar i ett område ger restauranger, caféer, butiker och annan service ett kundunderlag. Ett starkt utbud gör i sin tur platsen mer attraktiv för både företag och medarbetare.

Det syns på flera håll i Vasakronans bestånd. I Garnisonen på Östermalm samsas arbetsplatser med bland annat Frost Bageri och K-märkt. I Skrapan finns kontor och coworking sida vid sida med restauranger, handel, service och klättring. Och i Platinan i Göteborg kompletteras arbetsplatserna med bland annat hotell, restauranger, träning och cykelservice.

– Kontor och service är beroende av varandra. Kontoren skapar flöden, men restauranger, handel och andra verksamheter gör också området bättre att arbeta i. Ju fler behov en plats kan möta under dagen, och kvällen, desto starkare blir helheten, säger Henriette Johansson, affärschef Handel på Vasakronan.

När arbetsdagen tar slut

Samspelet behöver dessutom fungera efter kontorstid. Pubarna Bull and Bear Inn på Grev Turegatan och Kapten Jack på Malmskillnadsgatan är två exempel. Under dagen kan de fånga upp lunchflödet från kontoren. Senare tar AW, middag och kväll vid, samtidigt som en ny publik söker sig till området.

Den växlingen blir viktig när arbetsvanorna förändras. En verksamhet som enbart är beroende av kontorslunchen blir sårbar. Ett kontorsområde som töms när arbetsdagen är slut blir på motsvarande sätt mindre attraktivt som både arbetsplats och stadsdel.

Framtidens service handlar därför inte bara om vad som finns på en plats, utan om hur verksamheter, arbetsplatser och människor tillsammans får den att fungera över dagen.

För företag som funderar på sitt nästa kontor innebär det att läget behöver bedömas över hela dagen, inte bara under arbetstid. Finns det bra lunchalternativ, träning och service? Går det att ta ett möte utanför kontoret? Finns det anledning att stanna kvar efter arbetsdagen? Sådant som tidigare kunde betraktas som bonus blir allt mer en del av själva arbetsplatserbjudandet.

Kontoren behöver servicen. Servicen behöver kontoren. För stadsutvecklingen gäller det att skapa förutsättningarna för båda samtidigt. Med andra ord hönan och ägget på en och samma gång.