Välkommen till Hyresgästinfo
Här hittar du som är lokalhyresgäst praktisk info om det mesta i din fastighet. Sök bland rubrikerna till vänster. Kontaktuppgifter till kundtjänst och dina kontaktpersoner på Vasakronan samt formulär för felanmälan hittar du ovan. Hyresgästinfo finns även som app för både Iphone och Android-mobiler. Sök efter ”Hyresgästinfo” på App Store eller Android Market.
Välkommen till Hyresgästinfo
Här hittar du som är lokalhyresgäst praktisk info om det mesta i din fastighet. Sök bland rubrikerna till vänster. Kontaktuppgifter till kundtjänst och dina kontaktpersoner på Vasakronan samt formulär för felanmälan hittar du ovan. Hyresgästinfo finns även som app för både Iphone och Android-mobiler. Sök efter ”Hyresgästinfo” på App Store eller Android Market.
Kundtjänst & felanmälan
Telefonnummer: 08-566 20 600
Vardagar kl. 8-17
Övrig tid endast akuta ärenden
Kundansvariga
Kunddialogen i Vasakronan
Att träffa våra hyresgäster i olika sammanhang är en naturlig del av vår vardag. Ett av dessa viktiga möten är det återkommande fokusmötet. Detta är ett bra tillfälle för er som kund att berätta om era förväntningar på oss, om era framtidsplaner eller eventuella förändringar. Om vad ni är nöjda eller mindre nöjda med. Vi strävar efter att hela tiden bli bättre och vi behöver er hjälp och feedback i vårt utvecklingsarbete.
Miljö & energi
Gröna hyresavtal och miljöriktig el
Vasakronan erbjuder, som Sveriges första fastighetsbolag, sina hyresgäster att teckna gröna hyresavtal. Läs mer om de gröna avtalen och hur du köper miljömärkt el i länkarna nedan.
Avfall & källsortering
Hyresvärden ansvarar endast för de i miljörummet uppmärkta fraktionerna. Övriga fraktioner är hyresgästens eget ansvar, t ex pappersåtervinning, grovsopor, elektronikskrot m m. Hyresgästen kan beställa egen hämtning via hyresvärdens entreprenör HA Industri.
Tillträde till miljörummet sker med nyckel.
Nuvarande fraktioner i miljörummet:
Pentrysopor
Färgat glas
Ofärgat glas
Glödlampor
Lysrör
Lågenergilampor
Hushållsbatterier
Metall
Plastförpackningar
Wellpapp
Brännbart
Grovsopor
El-skrot
Toner
Utomhusmiljö & snöröjning
Kommunen ansvarar för utvändig städning kring fastigheten. Vid brister eller önskemål kontakta fastighetschefen.
Om farliga istappar upptäcks på fastigheten, ring omedelbart till Vasakronans kundtjänst, 08-566 206 00.
Istappstelefonen, telefon 08-50 380 280 , är ett telefonnummer dit allmänheten kan ringa för att rapportera om farliga istappar som upptäcks på andra fastigheter i Stockholmsområdet.
Säkerhet & inpassering
Portarna i huvudentrén är öppna mellan kl 06.30-18.00 på vardagar. Övriga tider krävs kod för att komma in.
Till miljöstationen krävs alltid nycklar.
Vid inflyttning tillhandahålls nycklar av Vasakronan.
Hyresgästen svarar alltid för sitt eget skalskydd (lås, larm, kortläsare, galler m m i de egna lokalerna).
Ingen rondering och låsrond sker.
Utrymning & brandskydd
Systematiskt brandskyddsarbete SBA
Sedan 2001 ska systematiskt brandskyddsarbete hanteras av alla verksamheter. Det är hyresgästens ansvar att:
• Utrymningsplan finns på väl synliga platser i lokalen
• Släckutrustning finns till hands
• Utrymningsvägar hålls fria – gäller även grannars utrymning genom lokalen samt trappor och portuppgångar
• Utse en brandskyddsansvarig samt en utrymningsledare på sitt företag.
Du kan läsa mer om vad systematiskt brandskyddsarbete innebär för er verksamhet och få hjälp med att komma igång med just ditt brandskyddsarbete på Stockholms Brandförsvars hemsida.
Skyltning
Hyresgästen har endast efter särskild överenskommelse med Hyresvärden rätt att disponera del av byggnadens fasad eller annan yta för ljusreklam, skyltning, antenner, markiser, jalusier m m.
Hyresgästen har möjlighet att sätta upp skylt med hyresgästens logotyp, på av hyresvärden anvisad plats utanför entrén och i anslutning till hyresgästens entrédörrar, i enlighet med hyresvärdens gällande skyltprogram. I samband med inflyttning bekostar hyresvärden första omgången text på gemensam hyresgästtavla i entré och hisskorgar samt vid porttelefon. Eventuella ändringar kan beställas till självkostnad.
För mer information kontakta din fastighetschef.
Hyresgäster i huset
Arbetsförmedlingen
Swedish Hasbeens
Millimeter Arkitekter
NFI
Apis
Service i närområdet
Restauranger och butiker
Det finns en hel del butiker och restauranger att välja mellan i området. Endast ett kvarter bort ligger Folkungagatan samt Medborgarplatsen, som erbjuder en hel del butiker och restauranger. Det finns även en ICA butik, Lidl samt McDonalds längst Folkungagatan.
Träning och Hälsa
-Friskis & Svettis, Götgatan 78. Gruppträningsklasser och utbildade instruktörer.
-SATS, Kocksgatan 12. Gruppträningsklasser och välutbildade instruktörer.
-Madame Blå, Renstiernas gata 14. Hudvård, Friskvård och fotvård.
Länk till Friskis & Svettis webbplats
Service i fastigheten
Vi vill att våra hyresgäster ska kunna fokusera på sin kärnverksamhet. Därför kan vi genom vår tjänstepartner Coor erbjuda hjälp med en stor del av de andra uppgifter som måste lösas på ett företag, t ex telefoni, reception, konferens, vaktmästeri och restaurang/catering.
Kontakta fastighetschefen eller läs mer om Vasakronans tjänsteerbjudande.
Posthantering
De närmaste postlådorna finns på Folkungagatan 112, Tjärhovsgatan 48 eller vid Östgötagatan 28.
Närmaste företagscenter finns vid Kocksgatan 15. Öppet mån-fre 8-18. Närmaste postombud finns vid Folkungagatan 112. Öppet mån-fre 9-21, Lör 9.30-20, Sön 12-18.
Om ni önskar hjälp med posthämtning och leverans, kontakta vår tjänstepartner Coor.
Godshantering
Transporter tas in via godsentrén, bredvid soprumsentrén och via lasthissen.
Parkering
Bilplatser finns att hyra i garaget via Q-park, med infart från Tjärhovsgatan. För mer information kontakta fastighetschefen.
Cyklar
Ett mindre cykelställ finns till höger om fastighetens entré.
El & belysning
Hyresgästerna tecknar egna elavtal med leverantör. Kontakta fastighetschefen för mer information.
Belysningen i trapphusen är påslagen vardagar
kl. 06.00-09.00 samt kl 15-21. Övriga tider fungerar de vanliga lysknapparna.
Data, telefoni & TV
Data och telefoni
Hyresgästen ansvarar själv för sitt data- och telenät samt att ansluta sig till husets anslutningspunkt. Byggnaden är ansluten till fiber via Stokab. På respektive våningsplan i telerummet bredvid hissarna finns en förberedd anslutningspunkt i form av blåsfiber.
Vasakronan samarbetar med företaget Excanto i frågor som rör internetleverans och andra IT-tjänster. Syftet är att kunna erbjuda dig som hyresgäst bättre service och mer specialiserad kompetens inom internet och övriga IT-frågor. IT-installationer i gemensamma utrymmen ska genomföras i samråd med Excanto.
Läs mer på www.excanto.se.
Kontaktuppgifter support:
08-545 726 16 eller support@excanto.se
TV
Byggnaden är ansluten till kabel-TV via ComHem. Anslutningspunkt finns i telerummet bredvid hissarna. Hyresgästen kan beställa TV-uttag i sin lokal till självkostnadspris. Kontakta Vasakronan för beställning. Kabel-TV-utbudet hittar du i länken nedan.
Inomhusklimat & rökning
Var tredje år genomförs så kallad obligatorisk ventilationskontroll (OVK) för att säkerställa att ventilationen uppfyller kraven från Boverket.
Fastighetens ventilationssystem har både till- och frånluft med komfortkyla. Drifttider för hyresgäster är vardagar kl. 07.00-18.00. Temperaturen kan även justeras via termostat i hyresgästernas lokaler.
Fastigheten värms och kyls med fjärrvärme respektive fjärrkyla.
Generella tips för ett bra inomhusklimat:
- Öppna inte fönster när det är varmt ute. Det stör kylsystemet och ventilationen.
- Om luften känns torr på vintern kan det hjälpa att sänka inomhustemperaturen lite,
eftersom den relativa fuktigheten då ökar. - Tänk på att sommarklädda medarbetare kan frysa om inomhustemperaturen är för låg.
Låt därför inomhustemperaturen i viss mån följa utomhustemperaturen. - Tillse att möbler eller annan inredning inte hindrar flöden från radiatorer (värme), bafflar
i taket (kyla) och luftventiler samt att termostatventiler inte övertäcks. - Rökning är inte tillåten inomhus. Rökare hänvisas till rökning utanför fastigheten eller till egen terrass. Tänk på att inte stå för nära entréer så att rök kommer in i fastigheten. Rökning är ej tillåten på gården.
Skötsel & underhåll av lokalen
Hyresgästerna ansvarar för underhållet i den egna lokalen, till exempel golvvård, målning av tak och väggar, lampbyten m m. Se även hyreskontraktet eller kontakta fastighetschefen för mer information.
Vid inflyttning överlämnas städ- och skötselinstruktioner för de material som finns i lokalen. Särskild omvårdnad om golven krävs då dessa är utsatta för hård belastning. En ordentlig entrématta stoppar den värsta smutsen. Titta också efter märken från stolar som kan undvikas med möbeltassar eller skyddande plastunderlägg.
Ombyggnad
För ombyggnad krävs skriftligt tillstånd från hyresvärden. Kontakta fastighetschefen för att diskutera möjligheter, genomförande, materialval och återställningsansvar.